La solution qui fait parler vos données
RaiseTalk ne se contente pas d’analyser vos conversations, il s’adapte à votre réalité. Notre solution repose sur une intelligence artificielle puissante et entièrement personnalisable, capable de comprendre vos enjeux métiers, vos critères d’évaluation et votre manière de travailler
Analyse automatique des conversations
Analyse de vos conversations, analyse automatique des conversations.
- Analyse globale et résumée
Évaluez la qualité selon vos critères, l’ambiance de l’appel, les attitudes du conseiller et les sentiments du client. Obtenez un résumé clair et repérez instantanément les points d’alerte.
- Critères d’évaluation
Ce sont biens vos critères, définis en langage naturel dans vos propres grilles, qui sont évalués et justifiés.
- Transcription et anonymisation
Selon votre finalité de traitement, les Données à Caractère Personnel sont anonymisées lors de la transcription.
- Contextualisation
Les étiquettes, importées ou détectées automatiquement, classifient les échanges et déclenchent le bon modèle d’analyse selon leur typologie (motifs, sous-motifs, etc.).
Des modèles d'analyse pour chaque besoin
modèles d'analyse de vos conversations, des modèles d'analyse pour chaque besoin.
- Modèles personnalisés
Créez et configurez vos modèles d'analyse en toute autonomie.
- Questions et catégories communes
Constituez vos modèles sur la base de questions et catégories communes, pour analyser de manière globale vos axes d'améliorations et vos succès.
- Vos modèles évoluent avec vous
Ajoutez ou retirez simplement des questions de vos modèles à votre guise : vos rapports, dashboard, conversations, alertes, workflows restent cohérents.
- Vos modèles dans toutes les langues
Traduisez uniquement le nom de votre modèle pour vous y retrouver. Raisetalk s'occupe du reste.
Vos données, votre reporting
reporting de vos conversations, vos données, votre reporting.
- Bibliothèque
Graphiques, tableaux, par utilisateur, par équipe, par modèle, par étiquette, etc. Vous êtes équipés pour comprendre et agir.
- Filtres
Toutes les données créées peuvent servir de filtre. Vous organisez et visualisez selon vos besoins.
- Vos modèles évoluent avec vous
Évidemment, tous les rapports sont live et rapides. Pas le temps d'niaiser ;-)
Vos outils, votre organisation
organisation de vos conversations, vos outils, votre organisation.
- Votre organisation
Votre organisation est riche de ses collaborateurs, internes ou externes, prestataires, BPO... Raisetalk reflète et permet d’assurer que chacun accède légitimement aux données qui le concernent
- Vos profils
Associez aisément des rôles à vos collaborateurs pour cloisonner les responsabilités sur leurs périmètres respectifs.
- Vos outils
Vous traitez des flux via différents outils ? Vos collaborateurs sont reconnus lors de l'import de leurs interactions.
Essaye l'application en avant-première
Inscrivez-vous en quelques secondes, sans carte bancaire ni cookie. Dès votre arrivée, un court welcome tour vous présente les grands principes de RaiseTalk, pour vous mettre rapidement en confiance. Il ne vous reste plus qu’à ajouter une conversation (via un simple fichier audio)… et à découvrir les premiers résultats. RaiseTalk évolue avec vous : vos retours nous aident à affiner et enrichir la solution, jour après jour.
